রোবট কলিং সেবায় গুগল

মানুষের আবিষ্কারের সীমানা আজ মানুষের ক্ষমতাকেই ছাপিয়ে গেছে রোবট আবিষ্কারের মাধ্যমে। আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্সির অবদান রোবট প্রযুক্তি মানুষের কাজকে আরও সহজতর করেছে। এর মাধ্যমে মানুষের অনুপস্থিতিতেই অনেক কঠিন কঠিন কাজ সম্পন্ন হচ্ছে। বড় বড় দেশে রিসেপশন, অ্যাকাউন্ট্যান্স এমনকি নিরাপত্তার কাজেও ব্যবহৃত হচ্ছে রোবট।
সম্প্রতি পরীক্ষামূলকভাবে চালু হয়েছে গুগলের রোবট কলিং সেবা। এই রোবট মানুষের সঙ্গে কথা বলবে, রিজার্ভেশন ও অ্যাপয়েন্টমেন্টের ব্যবস্থাপনা করবে, এমনকি মানুষের মতোই কথার মাঝখানে আটকে যাবার ভান করবে। গ্রাহকেরা বুঝতেই পারবেন না তারা রোবটের সঙ্গে, না মানুষের সঙ্গ কথা বলছে।
বিবিসির এক সংবাদে জানানো হয়েছে, প্রাথমিকভাবে স্বল্প পরিসরে চালু হয়েছে এ সেবা। ইতিমধ্যে কয়েকটি ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানে চালু করা হয়েছে। আগামী কয়েক সপ্তাহ এই সেবা পরীক্ষামূলকভাবে চালু থাকবে। তবে কোন কোন প্রতিষ্ঠানে এ সেবা চালু করা হয়েছে, তা সঠিক করে জানায়নি গুগল।
তবে গুগলের এই রোবটিক সেবা নিয়ে অনেক সমালোচনাও হচ্ছে। অনেকেই বলছেন, এটা হয়তো কয়েকবার ভালো কাজ করবে। তা ছাড়া ডিভাইসে কোনো সমস্যা হলে বিপাকে পড়তে হবে গ্রাহকদের। তবে সমালোচনা যতই হোক, এই রোবটগুলো মানুষের মতোই সহকারী হিসেবে বেশ কাজে আসবে বলে ধারণা বিশেষজ্ঞদের।